diff --git a/docs/requirements/README.md b/docs/requirements/README.md index 19ebba0..b70de26 100644 --- a/docs/requirements/README.md +++ b/docs/requirements/README.md @@ -1,221 +1,4 @@ -# Розроблення вимог до системи +# Розроблення загальних вимог до системи -## Вступ -У даному розділі проводиться аналіз предметної області, пов'язаної з системою організації та управління експертними опитуваннями. Представлені такі категорії: - -- [Основні визначення](#основні-визначення), котрі можна зустріти в сфері експертних опитувань -- [Підходи та способи вирішення завдання](#підходи-та-способи-вирішення-завдання) опитування експертів -- [Порівняльна характеристика наявних засобів вирішення завдання](#порівняльна-характеристика-існуючих-засобів-вирішення-завдання) опитування експертів -- [Висновки](#висновки) щодо доцільності розробки нової системи -- [Література](#література), де наведені посилання на джерела інформації - -## Основні визначення -### Технічні визначення -**База даних** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних) - -База даних (англ. database) – сукупність даних, організованих відповідно до концепції, яка описує характеристику цих даних і взаємозв'язки між їх елементами; ця сукупність підтримує щонайменше одну з областей застосування (за стандартом ISO/IEC 2382:2015). В загальному випадку база даних містить схеми, таблиці, подання, збережені процедури та інші об'єкти. Дані у базі організовують відповідно до моделі організації даних. Таким чином, сучасна база даних, крім самих даних, містить їх опис та може містити засоби для їх обробки. - -**SQL** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL) - -SQL (англ. Structured query language — мова структурованих запитів) — декларативна мова програмування для взаємодії користувача з базами даних, що застосовується для формування запитів, оновлення і керування реляційними БД, створення схеми бази даних та її модифікації, системи контролю за доступом до бази даних. Сама по собі SQL не є ані системою керування базами даних, ані окремим програмним продуктом. На відміну від дійсних мов програмування (C або Pascal), SQL може формувати інтерактивні запити або, бувши вбудованою в прикладні програми, виступати як інструкції для керування даними. Окрім цього, стандарт SQL містить функції для визначення зміни, перевірки та захисту даних. - -### Загальні визначення -**Опитування** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування) - -Опи́тування — це метод збору соціологічної інформації про досліджуваний об'єкт під час безпосереднього (усне опитування, інтерв'ю) або опосередкованого (письмове опитування, анкетування) спілкування того хто опитує з респондентом. Опитування бувають соціологічні, політологічні, маркетингові, психологічні — залежно від предмету дослідження. Залежно від кількості опитуваних (вибірки, вибіркової сукупності) вони також можуть бути масовими, вибірковими, індивідуальними, експертними. Також використовується для вимірювання «громадської думки» з різних питань. - -**Експерт** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -Експертом називають людину, що є фахівцем (спеціалістом) у певній предметній області (ПО) і може пояснити свої дії та міркування. Предметною областю називають будь-яку галузь діяльності людини, наприклад, “Технічні засоби автоматизації”, “Охорона довкілля”, “Системи штучного інтелекту” тощо. -**Експертне опитування** -Експертне опитування або опитування фахівців — це особливий метод маркетингового (і/або соціологічного) дослідження. В рамках такого опитування досліджувана тема обговорюється з експертами, компетентними в даній сфері. -### Методи експертного опитування -#### Активні методи -Активні методи передбачають спілкування між організаторами та експертами. Можливі два напрямки активної роботи з експертами: індивідуальна робота з експертом (анонімна чи відкрита) та робота з групою в цілому. -*** -#### До індивідуальних активних методів належать анкетування, інтерв’ю, діалог з експертом, ігри з експертом. - -**Інтерв’ю** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -Інтерв’ю – це форма спілкування між дослідником та експертом, при якій дослідник ставить заздалегідь підготовлену чергу запитань. Можна замінити ці запитання на інші у відповідності до ситуації. - -**Діалог** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -Діалог – це метод отримання знань у формі бесіди між дослідником та експертом, коли немає жорстко регламентованого плану проведеня і визначеного заздалегідь переліку запитань. - -**Ігри з експертом** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -Ігри з експертом (експертні ігри) – це експерименти, у яких фахівцю пропонують важливі ситуації з предметної області. Фахівець повинен запропонувати рішення по виходу з цих ситуацій на основі свого життєвого досвіду, спеціальних знань та уявлень. -*** -#### До методів активної роботи з групою в цілому належать методи круглого столу, мозкового штурму та рольові ігри. - -**Круглий стіл** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -“Круглий стіл” передбачає обговорення певної проблеми, у якому приймають участь експерти з однаковими правами. Задача дискусії – вивчити проблему всебічно, тому слід запрошувати експертів, які належать до різних наукових напрямків, мають різний вік, стать і т.ін. Цей метод не передбачає терміновості прийняття рішення. - -**Мозковий штурм** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -“Мозковий штурм (атака)” – один із найбільш поширених методів активізації думок. Його застосовують у тих випадках, коли потрібно знайти вирішення певної проблеми за дуже короткий час. Під час такого обговоренння кожний експерт повинен запропонувати свій шлях розвязання задачі або розвинути думку іншого учасника. - -**Рольові ігри** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - -Рольові ігри (експертні ігри) – це експерименти, у яких колективу спеціалістів пропонують складні ситуації з предметної області. Спеціалісти у процесі відкритого обговорення приймають рішення про шляхи виходу з цих ситуацій. -*** -#### Пасивні методи -До пасивних методів належать спостереження за діяльністю експертів, запис їхніх міркувань у процесі роботи (так звані *“думки вголос”*), лекції, які вони можуть прочитати. [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) - - -## Підходи та способи вирішення завдання - -[Методисти виділяють методи **заочного** та **очного** експертного опитування.](http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html) - -До методів **заочного** опитування відносять: -- письмове опитування («збір думок»); -- анкетування; -- дельфійська техніка; - -До **очних** методів належать: -- «мозкова атака». - -Письмове опитування (або «збір думок») – вважається найпростішим методом заочного опитування експертів. Він полягає в тому, що експертам надають спеціально підготовлені опитувальні листи, в яких вони повинні викласти свою думку по суті поставлених питань. При складанні експертного опитувальника від 50 до 90% використовуються відкриті питання. Збір думок подібний вільному інтерв'ю і відрізняється від нього лише письмовою формою опитування. - -Плюси: дає можливість залучити велику кількість експертів. - -Мінуси: заочний опитування пов'язане з організаційними труднощами, зумовленими низьким рівнем повернення анкет. - -Анкетування – даний тип опитування може бути сформований як у відкритій, так і в закритій формі. Сильно відрізняється від письмового збору думок, оскільки спрямоване на з’ясування оцінок фахівцями тих чи інших аспектів готового рішення. - -Плюси: можливість анонімного збору даних; значно спрощує можливість збору даних; стандартизація. - -Мінуси: учасники можуть відмовитися від відповідей або дати неправильні відповіді через обмежену варіативність; негнучкість методу (негативна сторона стандартизованості). - -Метод Дельфі – опитування експертної групи в кілька турів з узгодженням думок експертів. Суть цього методу в тому, щоб за допомогою серії послідовних дій - опитувань, інтерв'ю, мозкових штурмів - домогтися максимального консенсусу при визначенні правильного рішення. Метод передбачає опитування експертів в кілька турів (зазвичай 2-3), обробку результатів кожного туру, інформування їх про ці результати і знову повторення такої ж процедури. У першому турі відповіді даються без аргументації. Після обробки виділяються крайні і середні судження і повідомляються експертам. У другому турі опитувані знову звертаються до своїх оцінок. Так як вони мали досить часу на роздуми і дізналися про існування інших позицій з цього приводу, вони можуть переглянути свої погляди або, навпаки, посилити їх аргументацію. Після другого туру обробляються нові оцінки - крайні і середні думки узагальнюються, підсумки знову доповідають експертам. Так повторюється 3-4 рази. Практика показує, що після третього або четвертого туру думки експертів не змінюються. В ході подібної процедури виробляється узгоджена оцінка, причому дослідник не повинен нехтувати громадською думкою тих, хто після неодноразових опитувань залишився на своїй позиції. - -Плюси: подібна техніка дозволяє зменшити вплив недостатньо компетентних експертів на групову оцінку, як це спостерігається при простому анкетуванні. Воно досягається за рахунок отриманої цінної інформації від більш компетентних експертів. - -Мінуси: часові витрати; можливість втрати мотивації учасників. - -Метод «мозкового штурму (атаки)» - -Плюси: стимулювання творчості; розширення горизонтів. - -Мінуси: відсутність структури; можливість домінування деяких учасників. - -## Порівняльна характеристика існуючих засобів вирішення завдання - -Розглядатимемо такі найпопулярніші інструменти для проведення анкетувань: - -[Google Forms](https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми) - -Google Forms — програмне забезпечення для адміністрування опитування, -що входить до складу безкоштовного веб-пакету Google Docs Editors, -пропонованого Google. Послуга також включає Google Docs, Google Sheets, -Google Slides, Google Drawings, Google Sites і Google Keep. Google Форми -доступні лише як веб-додаток. Додаток дозволяє користувачам створювати та -редагувати опитування в Інтернеті, співпрацюючи з іншими користувачами -в режимі реального часу. Зібрану інформацію можна автоматично внести в -електронну таблицю. - -[SurveyMonkey](https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey) - -SurveyMonkey - це служба як для створення простих і невеликих опитувань, -так і для масової розсилки анкет, виявлення тенденцій і складання більших -досліджень. Сервіс дозволяє швидко створювати опитування, налаштовувати -їх зовнішній вигляд, змінювати місцями питання, проводити А/Б-тестування, -вставляти опитування на сайти та соціальні мережі, складати дуже детальні -та наочні звіти, захищати дані та інтегрувати засоби з MailChimp, -GroSocial та іншими сервісами. - -[Responsly](https://www.responsly.com) - -Responsly - платформа, яка дозволяє створювати онлайн-опитування та -анкети всього за кілька секунд і надсилати їх тисячам одержувачів одним -натисканням кнопки. Також є вбудована технологія штучного інтелекту, яка -надає широкий вибір типів питань для опитувань, вибраних спеціально для -певної аудиторії. - -[Jotform](https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform) - -Jotform — це потужна онлайн програма, яка дозволяє будь-кому швидко -створювати власні онлайн форми. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс -конструктора форм робить створення форм неймовірно простим, без написання -жодного рядка коду. За допомогою Jotform користувачі можуть створювати та -публікувати форми, інтегрувати їх у свій веб-сайт та отримувати відповіді -електронною поштою. Jotform дозволяє створювати онлайн форми, отримувати -відповіді безпосередньо в електронних листах та створювати PDF форми для -заповнення. - -[QuestionPro](https://questionpro.com/) - -QuestionPro — це програмне забезпечення для створення та розповсюдження -опитувань. Воно складається з інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу для -створення запитань для опитувань, інструментів для їх розповсюдження -електронною поштою або на веб-сайті та інструментів для аналізу та -перегляду результатів. - -[Fillout](https://www.fillout.com/) - -Fillout — це платформа для створення форм, опитувань і тестів. Fillout -інтегрується з інструментами, які вже використовує користувач, щоб -допомогти автоматизувати робочі процеси та масштабувати операції. Час -безперебійної роботи платформи та безпека додатків є двома пріоритетами -Fillout. Для компаній із суворими вимогами щодо резидентності даних та -іншими вимогами Fillout пропонує корпоративне рішення для безпечного -отримання даних у будь-якому масштабі. - -Порівняймо наведені вище сервіси із нашим проєктом. - -Умовні позначення в таблиці порівняння: -- 🔴 засіб не відповідає критерію -- 🟡 засіб частково відповідає критерію або вимагає коштів для повноцінного функціоналу -- 🟢 засіб цілком відповідає критерію в безкоштовній версії -- ⚪ засіб частково або повністю не надав інформацію щодо критерію - -| Критерій |Xpertise (наш проєкт)|Google Forms|SurveyMonkey|Responsly|Jotform|QuestionPro|Fillout| -|:-----------:|:-------------------:|:----------:|:----------:|:-------:|:-----:|:---------:|:-----:| -|**Functionality**| | | | | | | | -|Мобільна версія| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | -|Типи відповідей| 4 шт. |⚪ |4 шт. (до 13 шт.)|⚪ |⚪|30 шт. (до 52 шт.)|40+ шт.| -|К-ть запитань в одній формі|50|безліч|10 (до безмежності)| безліч |100 (до 1 тис.)|безліч|безліч| -|К-ть форм | 50 (до 10 тис.) |безліч | безліч |3| 5 (до 100)|10 (до безмежності)| безліч | -|Макс. к-ть опитаних|10 тис. (до 10 млн.)|безліч | 25/міс. (до 40 тис./рік) |10/міс. (до 10 тис./міс.)|100/міс. (до 10 тис./міс.)|200/форму (до 100 тис./рік)|1 тис./міс. (до 10 тис./міс.)| -|Випадкова послідовність запитань|🟢| 🔴 | €99/міс. | $79/міс. | ⚪ | 🟡 | ⚪ | -|Умовні переходи| 🟢 | 🔴 | €39/міс. | 🟡 | ⚪ | 🟡 | 🟢 | -|Квота відповідей| 🟢 | ⚪ | €432/рік | $79/міс. | ⚪ | ⚪ | ⚪ | -|Таймер закінчення опитування| 🟢 | 🟢 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $1188/рік | $15/місяць | -|Перегляд недозаповнених форм| 🟢 | 🔴 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $75/міс. | -|Завантаження файлів| 🟢 | 🟢 | €432/рік | ⚪ | 🟢 | ⚪ | 🟢 | -|Доступне файлове сховище| 2 Гб (до 1 Тб) | 15 Гб (до 5 Тб) | без меж | - | 100 Мб (до 100 Гб) | - | 20 Мб/файл (до 1 Гб/файл | -|**Usability**||||||||| -|Простий будівельник форм|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢| -|AI-помічник| 🔴 | 🔴 | 🔴 | $49/міс. | 🔴 | 🔴 | 🟢 | -|Заміна брендингу на власний|🟢 | $12/міс. | €1188/рік. | $159/міс. | 🟡 | $1188/рік | $40/міс. | -|Налаштування кольорової палітри|🟢 | 🟢 | €432/рік | $159/міс. | ⚪ | $15/міс. | $40/міс. | -|Перегляд аналітики в реальному часі| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟡 | -|**Reliability**|||||||| -|Автоматичні резервні копії| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | -|Шифрування з'єднань| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | -|**Performance**|||||||| -|Оптимальне використання мережі| 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟡 | -|**Supportability**|||||||| -|Інструкція з використання| 🟢 | ⚪ | ⚪ | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | -|Онлайн-підтримка| 🟢 | $72/рік | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | - -## Висновки -Завдяки проведеному дослідженню ринку бачимо, що більшість сучасних платформ не надають безкоштовної можливості налаштовувати умовні переходи між сторінками опитування, а також значно обмежують максимальну кількість зібраних відповідей. Комбінація цих функцій у безкоштовній версії нашого сервісу може стати вагомою перевагою для певних груп користувачів. - -Також додаткові функції (такі як квоти відповідей або перегляд недозаповнених форм), що наявні в безкоштовній версії продукту, можуть привабити додаткових користувачів, що бажають отримати такі інструменти, проте не хочуть віддавати чималі гроші за коштовні сервіси. З огляду на це вважаємо, що розробка такого проєкту має сенс. - -## Література - -1. [https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних](https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних) -2. [https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL](https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL) -3. [https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування](https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування) -4. [https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) -5. [http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html](http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html) -6. [https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми](https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми) -7. [https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey](https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey) -8. [https://www.responsly.com](https://www.responsly.com) -9. [https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform](https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform) -10. [https://questionpro.com/](https://questionpro.com/) -11. [https://www.fillout.com/](https://www.fillout.com/) +- [Аналіз предметної області](state-of-the-art.md) +- [Запити зацікавлених осіб](stakeholders-needs.md) diff --git a/docs/requirements/state-of-the-art.md b/docs/requirements/state-of-the-art.md new file mode 100644 index 0000000..19ebba0 --- /dev/null +++ b/docs/requirements/state-of-the-art.md @@ -0,0 +1,221 @@ +# Розроблення вимог до системи + +## Вступ +У даному розділі проводиться аналіз предметної області, пов'язаної з системою організації та управління експертними опитуваннями. Представлені такі категорії: + +- [Основні визначення](#основні-визначення), котрі можна зустріти в сфері експертних опитувань +- [Підходи та способи вирішення завдання](#підходи-та-способи-вирішення-завдання) опитування експертів +- [Порівняльна характеристика наявних засобів вирішення завдання](#порівняльна-характеристика-існуючих-засобів-вирішення-завдання) опитування експертів +- [Висновки](#висновки) щодо доцільності розробки нової системи +- [Література](#література), де наведені посилання на джерела інформації + +## Основні визначення +### Технічні визначення +**База даних** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних) + +База даних (англ. database) – сукупність даних, організованих відповідно до концепції, яка описує характеристику цих даних і взаємозв'язки між їх елементами; ця сукупність підтримує щонайменше одну з областей застосування (за стандартом ISO/IEC 2382:2015). В загальному випадку база даних містить схеми, таблиці, подання, збережені процедури та інші об'єкти. Дані у базі організовують відповідно до моделі організації даних. Таким чином, сучасна база даних, крім самих даних, містить їх опис та може містити засоби для їх обробки. + +**SQL** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL) + +SQL (англ. Structured query language — мова структурованих запитів) — декларативна мова програмування для взаємодії користувача з базами даних, що застосовується для формування запитів, оновлення і керування реляційними БД, створення схеми бази даних та її модифікації, системи контролю за доступом до бази даних. Сама по собі SQL не є ані системою керування базами даних, ані окремим програмним продуктом. На відміну від дійсних мов програмування (C або Pascal), SQL може формувати інтерактивні запити або, бувши вбудованою в прикладні програми, виступати як інструкції для керування даними. Окрім цього, стандарт SQL містить функції для визначення зміни, перевірки та захисту даних. + +### Загальні визначення +**Опитування** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування) + +Опи́тування — це метод збору соціологічної інформації про досліджуваний об'єкт під час безпосереднього (усне опитування, інтерв'ю) або опосередкованого (письмове опитування, анкетування) спілкування того хто опитує з респондентом. Опитування бувають соціологічні, політологічні, маркетингові, психологічні — залежно від предмету дослідження. Залежно від кількості опитуваних (вибірки, вибіркової сукупності) вони також можуть бути масовими, вибірковими, індивідуальними, експертними. Також використовується для вимірювання «громадської думки» з різних питань. + +**Експерт** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +Експертом називають людину, що є фахівцем (спеціалістом) у певній предметній області (ПО) і може пояснити свої дії та міркування. Предметною областю називають будь-яку галузь діяльності людини, наприклад, “Технічні засоби автоматизації”, “Охорона довкілля”, “Системи штучного інтелекту” тощо. +**Експертне опитування** +Експертне опитування або опитування фахівців — це особливий метод маркетингового (і/або соціологічного) дослідження. В рамках такого опитування досліджувана тема обговорюється з експертами, компетентними в даній сфері. +### Методи експертного опитування +#### Активні методи +Активні методи передбачають спілкування між організаторами та експертами. Можливі два напрямки активної роботи з експертами: індивідуальна робота з експертом (анонімна чи відкрита) та робота з групою в цілому. +*** +#### До індивідуальних активних методів належать анкетування, інтерв’ю, діалог з експертом, ігри з експертом. + +**Інтерв’ю** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +Інтерв’ю – це форма спілкування між дослідником та експертом, при якій дослідник ставить заздалегідь підготовлену чергу запитань. Можна замінити ці запитання на інші у відповідності до ситуації. + +**Діалог** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +Діалог – це метод отримання знань у формі бесіди між дослідником та експертом, коли немає жорстко регламентованого плану проведеня і визначеного заздалегідь переліку запитань. + +**Ігри з експертом** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +Ігри з експертом (експертні ігри) – це експерименти, у яких фахівцю пропонують важливі ситуації з предметної області. Фахівець повинен запропонувати рішення по виходу з цих ситуацій на основі свого життєвого досвіду, спеціальних знань та уявлень. +*** +#### До методів активної роботи з групою в цілому належать методи круглого столу, мозкового штурму та рольові ігри. + +**Круглий стіл** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +“Круглий стіл” передбачає обговорення певної проблеми, у якому приймають участь експерти з однаковими правами. Задача дискусії – вивчити проблему всебічно, тому слід запрошувати експертів, які належать до різних наукових напрямків, мають різний вік, стать і т.ін. Цей метод не передбачає терміновості прийняття рішення. + +**Мозковий штурм** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +“Мозковий штурм (атака)” – один із найбільш поширених методів активізації думок. Його застосовують у тих випадках, коли потрібно знайти вирішення певної проблеми за дуже короткий час. Під час такого обговоренння кожний експерт повинен запропонувати свій шлях розвязання задачі або розвинути думку іншого учасника. + +**Рольові ігри** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + +Рольові ігри (експертні ігри) – це експерименти, у яких колективу спеціалістів пропонують складні ситуації з предметної області. Спеціалісти у процесі відкритого обговорення приймають рішення про шляхи виходу з цих ситуацій. +*** +#### Пасивні методи +До пасивних методів належать спостереження за діяльністю експертів, запис їхніх міркувань у процесі роботи (так звані *“думки вголос”*), лекції, які вони можуть прочитати. [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) + + +## Підходи та способи вирішення завдання + +[Методисти виділяють методи **заочного** та **очного** експертного опитування.](http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html) + +До методів **заочного** опитування відносять: +- письмове опитування («збір думок»); +- анкетування; +- дельфійська техніка; + +До **очних** методів належать: +- «мозкова атака». + +Письмове опитування (або «збір думок») – вважається найпростішим методом заочного опитування експертів. Він полягає в тому, що експертам надають спеціально підготовлені опитувальні листи, в яких вони повинні викласти свою думку по суті поставлених питань. При складанні експертного опитувальника від 50 до 90% використовуються відкриті питання. Збір думок подібний вільному інтерв'ю і відрізняється від нього лише письмовою формою опитування. + +Плюси: дає можливість залучити велику кількість експертів. + +Мінуси: заочний опитування пов'язане з організаційними труднощами, зумовленими низьким рівнем повернення анкет. + +Анкетування – даний тип опитування може бути сформований як у відкритій, так і в закритій формі. Сильно відрізняється від письмового збору думок, оскільки спрямоване на з’ясування оцінок фахівцями тих чи інших аспектів готового рішення. + +Плюси: можливість анонімного збору даних; значно спрощує можливість збору даних; стандартизація. + +Мінуси: учасники можуть відмовитися від відповідей або дати неправильні відповіді через обмежену варіативність; негнучкість методу (негативна сторона стандартизованості). + +Метод Дельфі – опитування експертної групи в кілька турів з узгодженням думок експертів. Суть цього методу в тому, щоб за допомогою серії послідовних дій - опитувань, інтерв'ю, мозкових штурмів - домогтися максимального консенсусу при визначенні правильного рішення. Метод передбачає опитування експертів в кілька турів (зазвичай 2-3), обробку результатів кожного туру, інформування їх про ці результати і знову повторення такої ж процедури. У першому турі відповіді даються без аргументації. Після обробки виділяються крайні і середні судження і повідомляються експертам. У другому турі опитувані знову звертаються до своїх оцінок. Так як вони мали досить часу на роздуми і дізналися про існування інших позицій з цього приводу, вони можуть переглянути свої погляди або, навпаки, посилити їх аргументацію. Після другого туру обробляються нові оцінки - крайні і середні думки узагальнюються, підсумки знову доповідають експертам. Так повторюється 3-4 рази. Практика показує, що після третього або четвертого туру думки експертів не змінюються. В ході подібної процедури виробляється узгоджена оцінка, причому дослідник не повинен нехтувати громадською думкою тих, хто після неодноразових опитувань залишився на своїй позиції. + +Плюси: подібна техніка дозволяє зменшити вплив недостатньо компетентних експертів на групову оцінку, як це спостерігається при простому анкетуванні. Воно досягається за рахунок отриманої цінної інформації від більш компетентних експертів. + +Мінуси: часові витрати; можливість втрати мотивації учасників. + +Метод «мозкового штурму (атаки)» + +Плюси: стимулювання творчості; розширення горизонтів. + +Мінуси: відсутність структури; можливість домінування деяких учасників. + +## Порівняльна характеристика існуючих засобів вирішення завдання + +Розглядатимемо такі найпопулярніші інструменти для проведення анкетувань: + +[Google Forms](https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми) + +Google Forms — програмне забезпечення для адміністрування опитування, +що входить до складу безкоштовного веб-пакету Google Docs Editors, +пропонованого Google. Послуга також включає Google Docs, Google Sheets, +Google Slides, Google Drawings, Google Sites і Google Keep. Google Форми +доступні лише як веб-додаток. Додаток дозволяє користувачам створювати та +редагувати опитування в Інтернеті, співпрацюючи з іншими користувачами +в режимі реального часу. Зібрану інформацію можна автоматично внести в +електронну таблицю. + +[SurveyMonkey](https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey) + +SurveyMonkey - це служба як для створення простих і невеликих опитувань, +так і для масової розсилки анкет, виявлення тенденцій і складання більших +досліджень. Сервіс дозволяє швидко створювати опитування, налаштовувати +їх зовнішній вигляд, змінювати місцями питання, проводити А/Б-тестування, +вставляти опитування на сайти та соціальні мережі, складати дуже детальні +та наочні звіти, захищати дані та інтегрувати засоби з MailChimp, +GroSocial та іншими сервісами. + +[Responsly](https://www.responsly.com) + +Responsly - платформа, яка дозволяє створювати онлайн-опитування та +анкети всього за кілька секунд і надсилати їх тисячам одержувачів одним +натисканням кнопки. Також є вбудована технологія штучного інтелекту, яка +надає широкий вибір типів питань для опитувань, вибраних спеціально для +певної аудиторії. + +[Jotform](https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform) + +Jotform — це потужна онлайн програма, яка дозволяє будь-кому швидко +створювати власні онлайн форми. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс +конструктора форм робить створення форм неймовірно простим, без написання +жодного рядка коду. За допомогою Jotform користувачі можуть створювати та +публікувати форми, інтегрувати їх у свій веб-сайт та отримувати відповіді +електронною поштою. Jotform дозволяє створювати онлайн форми, отримувати +відповіді безпосередньо в електронних листах та створювати PDF форми для +заповнення. + +[QuestionPro](https://questionpro.com/) + +QuestionPro — це програмне забезпечення для створення та розповсюдження +опитувань. Воно складається з інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу для +створення запитань для опитувань, інструментів для їх розповсюдження +електронною поштою або на веб-сайті та інструментів для аналізу та +перегляду результатів. + +[Fillout](https://www.fillout.com/) + +Fillout — це платформа для створення форм, опитувань і тестів. Fillout +інтегрується з інструментами, які вже використовує користувач, щоб +допомогти автоматизувати робочі процеси та масштабувати операції. Час +безперебійної роботи платформи та безпека додатків є двома пріоритетами +Fillout. Для компаній із суворими вимогами щодо резидентності даних та +іншими вимогами Fillout пропонує корпоративне рішення для безпечного +отримання даних у будь-якому масштабі. + +Порівняймо наведені вище сервіси із нашим проєктом. + +Умовні позначення в таблиці порівняння: +- 🔴 засіб не відповідає критерію +- 🟡 засіб частково відповідає критерію або вимагає коштів для повноцінного функціоналу +- 🟢 засіб цілком відповідає критерію в безкоштовній версії +- ⚪ засіб частково або повністю не надав інформацію щодо критерію + +| Критерій |Xpertise (наш проєкт)|Google Forms|SurveyMonkey|Responsly|Jotform|QuestionPro|Fillout| +|:-----------:|:-------------------:|:----------:|:----------:|:-------:|:-----:|:---------:|:-----:| +|**Functionality**| | | | | | | | +|Мобільна версія| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | +|Типи відповідей| 4 шт. |⚪ |4 шт. (до 13 шт.)|⚪ |⚪|30 шт. (до 52 шт.)|40+ шт.| +|К-ть запитань в одній формі|50|безліч|10 (до безмежності)| безліч |100 (до 1 тис.)|безліч|безліч| +|К-ть форм | 50 (до 10 тис.) |безліч | безліч |3| 5 (до 100)|10 (до безмежності)| безліч | +|Макс. к-ть опитаних|10 тис. (до 10 млн.)|безліч | 25/міс. (до 40 тис./рік) |10/міс. (до 10 тис./міс.)|100/міс. (до 10 тис./міс.)|200/форму (до 100 тис./рік)|1 тис./міс. (до 10 тис./міс.)| +|Випадкова послідовність запитань|🟢| 🔴 | €99/міс. | $79/міс. | ⚪ | 🟡 | ⚪ | +|Умовні переходи| 🟢 | 🔴 | €39/міс. | 🟡 | ⚪ | 🟡 | 🟢 | +|Квота відповідей| 🟢 | ⚪ | €432/рік | $79/міс. | ⚪ | ⚪ | ⚪ | +|Таймер закінчення опитування| 🟢 | 🟢 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $1188/рік | $15/місяць | +|Перегляд недозаповнених форм| 🟢 | 🔴 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $75/міс. | +|Завантаження файлів| 🟢 | 🟢 | €432/рік | ⚪ | 🟢 | ⚪ | 🟢 | +|Доступне файлове сховище| 2 Гб (до 1 Тб) | 15 Гб (до 5 Тб) | без меж | - | 100 Мб (до 100 Гб) | - | 20 Мб/файл (до 1 Гб/файл | +|**Usability**||||||||| +|Простий будівельник форм|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢| +|AI-помічник| 🔴 | 🔴 | 🔴 | $49/міс. | 🔴 | 🔴 | 🟢 | +|Заміна брендингу на власний|🟢 | $12/міс. | €1188/рік. | $159/міс. | 🟡 | $1188/рік | $40/міс. | +|Налаштування кольорової палітри|🟢 | 🟢 | €432/рік | $159/міс. | ⚪ | $15/міс. | $40/міс. | +|Перегляд аналітики в реальному часі| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟡 | +|**Reliability**|||||||| +|Автоматичні резервні копії| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | +|Шифрування з'єднань| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | +|**Performance**|||||||| +|Оптимальне використання мережі| 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟡 | +|**Supportability**|||||||| +|Інструкція з використання| 🟢 | ⚪ | ⚪ | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | +|Онлайн-підтримка| 🟢 | $72/рік | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | + +## Висновки +Завдяки проведеному дослідженню ринку бачимо, що більшість сучасних платформ не надають безкоштовної можливості налаштовувати умовні переходи між сторінками опитування, а також значно обмежують максимальну кількість зібраних відповідей. Комбінація цих функцій у безкоштовній версії нашого сервісу може стати вагомою перевагою для певних груп користувачів. + +Також додаткові функції (такі як квоти відповідей або перегляд недозаповнених форм), що наявні в безкоштовній версії продукту, можуть привабити додаткових користувачів, що бажають отримати такі інструменти, проте не хочуть віддавати чималі гроші за коштовні сервіси. З огляду на це вважаємо, що розробка такого проєкту має сенс. + +## Література + +1. [https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних](https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних) +2. [https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL](https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL) +3. [https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування](https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування) +4. [https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content) +5. [http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html](http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html) +6. [https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми](https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми) +7. [https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey](https://en.wikipedia.org/wiki/SurveyMonkey) +8. [https://www.responsly.com](https://www.responsly.com) +9. [https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform](https://en.wikipedia.org/wiki/Jotform) +10. [https://questionpro.com/](https://questionpro.com/) +11. [https://www.fillout.com/](https://www.fillout.com/)