лаб1: прибрав повторюваний текст

Reviewed-on: #12
Reviewed-by: Misha1tigr <misha1tigr@gmail.com>
Reviewed-by: IO-23 Andrii Bodnar <bodnarandrew123@gmail.com>

docs/requirements/README.md

@@ -1,11 +1,107 @@
 # Розроблення вимог до системи
 
-## Основні визначення
+## Вступ
+У даному розділі проводиться аналіз предметної області, пов'язаної з системою організації та управління експертними опитуваннями.
+Аналіз методів експертного опитування розкриє їхні переваги та недоліки. 
+
+Розпишемо підходи та методи організації систем організації та опитування експертів.
+Ми визначимо доцільність розробки нового проєкту шляхом аналізу переваг та недоліків наявних інструментів, а також їх зіставлення з нашим майбутнім.
+В глосарії опишемо основні терміни та поняття, котрі можна зустріти в сфері експертних опитувань.
+
+У висновку сформуємо ключові аспекти, на які слід звертати увагу, щоб забезпечити успішну та ефективну реалізацію проєкту.
+
+## Основні визначення
+### Технічні визначення
+**База даних** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/База_даних)
+
+База даних (англ. database) – сукупність даних, організованих відповідно до концепції, яка описує характеристику цих даних і взаємозв'язки між їх елементами; ця сукупність підтримує щонайменше одну з областей застосування (за стандартом ISO/IEC 2382:2015). В загальному випадку база даних містить схеми, таблиці, подання, збережені процедури та інші об'єкти. Дані у базі організовують відповідно до моделі організації даних. Таким чином, сучасна база даних, крім самих даних, містить їх опис та може містити засоби для їх обробки.
+
+**SQL** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/SQL)
+
+SQL (англ. Structured query language — мова структурованих запитів) — декларативна мова програмування для взаємодії користувача з базами даних, що застосовується для формування запитів, оновлення і керування реляційними БД, створення схеми бази даних та її модифікації, системи контролю за доступом до бази даних. Сама по собі SQL не є ані системою керування базами даних, ані окремим програмним продуктом. На відміну від дійсних мов програмування (C або Pascal), SQL може формувати інтерактивні запити або, бувши вбудованою в прикладні програми, виступати як інструкції для керування даними. Окрім цього, стандарт SQL містить функції для визначення зміни, перевірки та захисту даних.
+
+### Загальні визначення
+**Опитування** [](https://uk.wikipedia.org/wiki/Опитування)
+
+Опи́тування — це метод збору соціологічної інформації про досліджуваний об'єкт під час безпосереднього (усне опитування, інтерв'ю) або опосередкованого (письмове опитування, анкетування) спілкування того хто опитує з респондентом. Опитування бувають соціологічні, політологічні, маркетингові, психологічні — залежно від предмету дослідження. Залежно від кількості опитуваних (вибірки, вибіркової сукупності) вони також можуть бути масовими, вибірковими, індивідуальними, експертними. Також використовується для вимірювання «громадської думки» з різних питань.
+
+**Експерт** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+Експертом називають людину, що є фахівцем (спеціалістом) у певній предметній області (ПО) і може пояснити свої дії та міркування. Предметною областю називають будь-яку галузь діяльності людини, наприклад, “Технічні засоби автоматизації”, “Охорона довкілля”, “Системи штучного інтелекту” тощо.
+**Експертне опитування**
+Експертне опитування або опитування фахівців — це особливий метод маркетингового (і/або соціологічного) дослідження. В рамках такого опитування досліджувана тема обговорюється з експертами, компетентними в даній сфері.
+### Методи експертного опитування
+#### Активні методи
+Активні методи передбачають спілкування між організаторами та експертами. Можливі два напрямки активної роботи з експертами: індивідуальна робота з експертом (анонімна чи відкрита) та робота з групою в цілому. 
+***
+#### До індивідуальних активних методів належать анкетування, інтерв’ю, діалог з експертом, ігри з експертом.
+
+**Інтерв’ю** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+Інтерв’ю – це форма спілкування між дослідником та експертом, при якій дослідник ставить заздалегідь підготовлену чергу запитань. Можна замінити ці запитання на інші у відповідності до ситуації.
+
+**Діалог** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+Діалог – це метод отримання знань у формі бесіди між дослідником та експертом, коли немає жорстко регламентованого плану проведеня і визначеного заздалегідь переліку запитань.
+
+**Ігри з експертом** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+Ігри з експертом (експертні ігри) – це експерименти, у яких фахівцю пропонують важливі ситуації з предметної області. Фахівець повинен запропонувати рішення по виходу з цих ситуацій на основі свого життєвого досвіду, спеціальних знань та уявлень.
+***
+#### До методів активної роботи з групою в цілому належать методи круглого столу, мозкового штурму та рольові ігри.
+
+**Круглий стіл** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+“Круглий стіл” передбачає обговорення певної проблеми, у якому приймають участь експерти з однаковими правами. Задача дискусії – вивчити проблему всебічно, тому слід запрошувати експертів, які належать до різних наукових напрямків, мають різний вік, стать і т.ін. Цей метод не передбачає терміновості прийняття рішення.
+
+**Мозковий штурм** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+“Мозковий штурм (атака)” – один із найбільш поширених методів активізації думок. Його застосовують у тих випадках, коли потрібно знайти вирішення певної проблеми за дуже короткий час. Під час такого обговоренння кожний експерт повинен запропонувати свій шлях розвязання задачі або розвинути думку іншого учасника. 
+
+**Рольові ігри** [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
+
+Рольові ігри (експертні ігри) – це експерименти, у яких колективу спеціалістів пропонують складні ситуації з предметної області. Спеціалісти у процесі відкритого обговорення приймають рішення про шляхи виходу з цих ситуацій.
+***
+#### Пасивні методи
+До пасивних методів належать спостереження за діяльністю експертів, запис їхніх міркувань у процесі роботи (так звані *“думки вголос”*), лекції, які вони можуть прочитати. [](https://ela.kpi.ua/server/api/core/bitstreams/8a8030cf-bfc1-4586-b197-1c7e3bf02700/content)
 
-*[Розділ містить визначення термінів та скорочень, які використовуються при аналізі предметної області.]*
 
 ## Підходи та способи вирішення завдання
 
+[Методисти виділяють методи **заочного** та **очного** експертного опитування.](http://elbib.in.ua/vidi-ekspertnogo-opituvannya-metodologiya-ta-metodi-sotsiologichnih-doslidjen.html)
+
+До методів **заочного** опитування відносять:
+- письмове опитування («збір думок»);
+- анкетування;
+- дельфійська техніка;
+
+До **очних** методів належать:
+- «мозкова атака».
+
+Письмове опитування (або «збір думок») – вважається найпростішим методом заочного опитування експертів. Він полягає в тому, що експертам надають спеціально підготовлені опитувальні листи, в яких вони повинні викласти свою думку по суті поставлених питань. При складанні експертного опитувальника від 50 до 90% використовуються відкриті питання. Збір думок подібний вільному інтерв'ю і відрізняється від нього лише письмовою формою опитування.
+
+Плюси: дає можливість залучити велику кількість експертів.
+
+Мінуси: заочний опитування пов'язане з організаційними труднощами, зумовленими низьким рівнем повернення анкет.
+
+Анкетування – даний тип опитування може бути сформований як у відкритій, так і в закритій формі. Сильно відрізняється від письмового збору думок, оскільки спрямоване на з’ясування оцінок фахівцями тих чи інших аспектів готового рішення.
+
+Плюси: можливість анонімного збору даних; значно спрощує можливість збору даних; стандартизація.
+
+Мінуси: учасники можуть відмовитися від відповідей або дати неправильні відповіді через обмежену варіативність; негнучкість методу (негативна сторона стандартизованості).
+
+Метод Дельфі – опитування експертної групи в кілька турів з узгодженням думок експертів. Суть цього методу в тому, щоб за допомогою серії послідовних дій - опитувань, інтерв'ю, мозкових штурмів - домогтися максимального консенсусу при визначенні правильного рішення. Метод передбачає опитування експертів в кілька турів (зазвичай 2-3), обробку результатів кожного туру, інформування їх про ці результати і знову повторення такої ж процедури. У першому турі відповіді даються без аргументації. Після обробки виділяються крайні і середні судження і повідомляються експертам. У другому турі опитувані знову звертаються до своїх оцінок. Так як вони мали досить часу на роздуми і дізналися про існування інших позицій з цього приводу, вони можуть переглянути свої погляди або, навпаки, посилити їх аргументацію. Після другого туру обробляються нові оцінки - крайні і середні думки узагальнюються, підсумки знову доповідають експертам. Так повторюється 3-4 рази. Практика показує, що після третього або четвертого туру думки експертів не змінюються. В ході подібної процедури виробляється узгоджена оцінка, причому дослідник не повинен нехтувати громадською думкою тих, хто після неодноразових опитувань залишився на своїй позиції.
+
+Плюси: подібна техніка дозволяє зменшити вплив недостатньо компетентних експертів на групову оцінку, як це спостерігається при простому анкетуванні. Воно досягається за рахунок отриманої цінної інформації від більш компетентних експертів.
+
+Мінуси: часові витрати; можливість втрати мотивації учасників.
+
+Метод «мозкового штурму (атаки)» 
+
+Плюси: стимулювання творчості; розширення горизонтів.
+ 
+Мінуси: відсутність структури; можливість домінування деяких учасників.
+
 Тепер давайте розглянемо найпопулярніші інструменти для проведення анкетувань.
 
 [Google Forms](https://uk.wikipedia.org/wiki/Google_Форми)
@@ -178,20 +274,46 @@ Fillout. Для компаній із суворими вимогами щодо
 
 ![Fillout](http://139.162.162.130:16660/img/img-1.6.jpg)
 
-
-
 ## Порівняльна характеристика існуючих засобів вирішення завдання
 
-*[Розділ містить опис існуючих програм, інформаційних систем, сервісів, тощо, призначених для вирішення 
-завдання. Дається порівняльна характеристика властивостей FURPS:*
-- *Functionality (функциональні вимоги)*
-- *Usability (вимоги до зручності роботи)*
-- *Reliability (вимоги до надійності)*
-- *Performance (вимоги до продуктивності)*
-- *Supportability (вимоги до підтримки)*
+Серед наявних наразі сервісів порівняймо ті, що були описані вище, із нашим проєктом.
 
- *(у вигляді таблиці).]*
+Умовні позначення в таблиці порівняння:
+- 🔴 засіб не відповідає критерію
+- 🟡 засіб частково відповідає критерію або вимагає коштів для повноцінного функціоналу
+- 🟢 засіб цілком відповідає критерію в безкоштовній версії
+- ⚪ засіб частково або повністю не надав інформацію щодо критерію
+
+| Критерій    |Xpertise (наш проєкт)|Google Forms|SurveyMonkey|Responsly|Jotform|QuestionPro|Fillout|
+|:-----------:|:-------------------:|:----------:|:----------:|:-------:|:-----:|:---------:|:-----:|
+|**Functionality**|                 |            |            |         |       |           |       |
+|Мобільна версія| 🟢                | 🟢         | 🟢         | 🟢      | 🟢    | 🟢        | 🟢    |
+|Типи відповідей| 4 шт. |⚪     |4 шт. (до 13 шт.)|⚪     |⚪|30 шт. (до 52 шт.)|40+ шт.|
+|К-ть запитань в одній формі|50|безліч|10 (до безмежності)| безліч |100 (до 1 тис.)|безліч|безліч|
+|К-ть форм    | 50 (до 10 тис.)     |безліч      |  безліч   |3| 5 (до 100)|10 (до безмежності)| безліч |
+|Макс. к-ть опитаних|10 тис. (до 10 млн.)|безліч | 25/міс. (до 40 тис./рік) |10/міс. (до 10 тис./міс.)|100/міс. (до 10 тис./міс.)|200/форму (до 100 тис./рік)|1 тис./міс. (до 10 тис./міс.)|
+|Випадкова послідовність запитань|🟢| 🔴       | €99/міс. | $79/міс. | ⚪    | 🟡        | ⚪    |
+|Умовні переходи| 🟢                | 🔴       | €39/міс. | 🟡 | ⚪ | 🟡 | 🟢 |
+|Квота відповідей| 🟢               | ⚪ | €432/рік | $79/міс. | ⚪ | ⚪ | ⚪ |
+|Таймер закінчення опитування| 🟢 | 🟢 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $1188/рік | $15/місяць |
+|Перегляд недозаповнених форм| 🟢 | 🔴 | ⚪ | ⚪ | ⚪ | ⚪ | $75/міс. |
+|Завантаження файлів| 🟢            | 🟢       | €432/рік | ⚪ | 🟢 | ⚪ | 🟢 |
+|Доступне файлове сховище| 2 Гб (до 1 Тб) | 15 Гб (до 5 Тб) | без меж | - | 100 Мб (до 100 Гб) | - | 20 Мб/файл (до 1 Гб/файл |
+|**Usability**|||||||||
+|Простий будівельник форм|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|🟢|
+|AI-помічник| 🔴 | 🔴 | 🔴 | $49/міс. | 🔴 | 🔴 | 🟢 |
+|Заміна брендингу на власний|🟢     | $12/міс. | €1188/рік. | $159/міс. | 🟡 | $1188/рік | $40/міс. |
+|Налаштування кольорової палітри|🟢 | 🟢 | €432/рік | $159/міс. | ⚪ | $15/міс. | $40/міс. |
+|Перегляд аналітики в реальному часі| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟡 |
+|**Reliability**||||||||
+|Автоматичні резервні копії| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
+|Шифрування з'єднань| 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
+|**Performance**||||||||
+|Оптимальне використання мережі| 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟢 | 🔴 | 🟡 | 🟡 |
+|**Supportability**||||||||
+|Інструкція з використання| 🟢 | ⚪ | ⚪ | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
+|Онлайн-підтримка| 🟢 | $72/рік | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 | 🟢 |
 
 ## Висновки
 
-*[Робляться висновки щодо доцільності розробки нової або модифікації існуючої інформаційної системи, необхідності та способів інтеграції з системами(сервісами) третіх сторін, тощо.]*
+*[Робляться висновки щодо доцільності розробки нової або модифікації існуючої інформаційної системи, необхідності та способів інтеграції з системами(сервісами) третіх сторін, тощо.]*